Compliance vs. Compassion

Dari semua hal yang saya dengar di Simposium Transform di Mayo Clinic terakhir minggu, hanya ada satu gagasan yang menusuk hati semua pembicaraan reformasi kesehatan ini, jika Anda bertanya kepada saya. Pernyataan tersebut oleh Christi Dining Zuber, Direktur Inovasi Kaiser Permanente, bahwa perawatan kesehatan perlu tentang kasih sayang

daripada "kepatuhan." Gagasan tradisional tentang peran dokter adalah: "Anda memberi tahu orang-orang Untuk melakukan sesuatu, Anda mendorong mereka untuk melakukannya, dan kemudian Anda melacaknya. " Lucu ketika sejumlah besar orang gagal melakukan "barang," sepertinya tidak ada yang memikirkan mengkritisi metode. Sebaliknya, para ahli hanya menduga bahwa pasien terlalu malas atau keras kepala mengikuti perintah.

Tapi t

hank Tuhan yang tampaknya berubah secara nyata, akhirnya.

"Perawatan kesehatan adalah manusia yang peduli pada manusia lain," kata Zuber. "Ini harus tentang rasa sayang, daya tarik hati."

Saya bertanya-tanya berapa banyak dari kita yang memiliki hubungan penuh kasih dengan seorang penyedia layanan kesehatan? Yang jauh lebih umum adalah cerita horor tentang patronisasi dan kesalahan. Bahkan saya bisa memberi tahu Anda belasan atau lebih cerita tentang diremehkan oleh dokter atau perawat, dan saya adalah wanita yang cukup memaksa.

Alasan saya didorong adalah bahwa Zuber bukan satu - satunya yang menyusun terminologi "kepatuhan". Saya pernah menghadiri berbagai konferensi kesehatan beberapa bulan yang lalu, dan satu demi satu, para ahli - termasuk MDs, eksekutif rencana kesehatan, dan pembuat kebijakan kesehatan - naik panggung dan berbicara tentang "memotivasi perubahan perilaku" dan "bekerja dengan pasien sebagai mitra. " Hanya buzzwords Semoga tidak Paling tidak membicarakannya adalah awal yang baik.

Itu membawa saya pada dua hal tentang kekuatan berbicara:

Pertama: Malam sebelum presentasi saya, saya pergi makan malam dengan sekelompok kecil peserta. Entah bagaimana, kami membahas diagnosis saya, dan akhirnya saya menceritakan semua rincian berdarah tentang berat badan yang hampir kelaparan, penglihatan kabur, dehidrasi, infus, overdosis insulin, dll., Saya dapat melihat bahwa orang-orang ini tampak terguncang.

Wow! Betapa ceritanya … kamu orang miskin!

Tapi segera mereka kembali ke "mode profesional," meratapi bahwa pasien tidak mengikuti rezim ini atau itu dengan benar. Dan yang bisa saya pikirkan hanyalah: Apakah menurut Anda saya satu-satunya yang memiliki cerita seperti itu? ! Setiap pasien telah melewati sudut nerakanya sendiri. Mengapa Anda tidak bisa menghubungkan pengalaman hidup dengan "keterbukaan" atau kemampuan melakukan tugas kesehatan yang sangat tidak menyenangkan hari demi hari, selama sisa hidup kita? Kedua: Pembungkus konferensi disampaikan oleh seorang wanita brilian bernama Maggie Breslin, Perancang Senior di kelompok penelitian Mayo SPARC. Setelah bertahun-tahun mempelajari setiap interaksi pasien yang bisa dibayangkan di klinik seluas jutaan kaki persegi ini, menurut Anda apa kesimpulannya tentang penampilan kesehatan yang baik?

Jawabannya:

Percakapan yang memuaskan!

"Percakapan adalah bagaimana orang menentukan kualitas dan nilai," katanya. "Orang-orang menyukai Mayo Clinic bukan karena semua perawatan dan prosedur mutakhir mereka, namun karena dokter meluangkan waktu untuk berbicara dan menjawab semua pertanyaan pasien. "

Kesimpulannya yang lain, yang nampaknya sangat intuitif bagi kita pasien yang sangat membutuhkan pembicaraan yang baik:

- Percakapan memiliki nilai terapeutik. Penyedia membantu pasien hanya dengan berbicara dengan mereka.

- Percakapan memungkinkan kita mengatasi ambiguitas. Ini membersihkan semua sains dan jargon medis yang membingungkan, jadi kita bisa memahami masalah kesehatan kita.

- Percakapan bukan hanya "bagus untuk dimiliki"; Ini adalah elemen penting dari perawatan kesehatan. Tanpa itu, Anda tidak memiliki apa-apa.

Saya tidak bisa setuju lebih. Jadi siapa di luar sana yang benar-benar mendapatkan Compassion and Conversation dari dokter atau CDE mereka saat mereka sangat membutuhkannya?

Penafian

: Konten yang dibuat oleh tim Tambang Diabetes. Untuk lebih jelasnya klik disini.

Disclaimer Konten ini dibuat untuk Diabetes Mine, sebuah blog kesehatan konsumen yang berfokus pada komunitas diabetes. Konten tersebut tidak ditinjau secara medis dan tidak mematuhi pedoman editorial Healthline. Untuk informasi lebih lanjut tentang kemitraan Healthline dengan Diabetes Mine, silakan klik di sini.