Apa yang dipelajari ADA dari KTT Media Sosial Diabetes

Seperti yang mungkin sudah Anda baca sekarang, Roche Diabetes cukup berani menjadi tuan rumah 'Social Media Summit' untuk tahun kedua berturut-turut minggu lalu, mengundang sekelompok blogger diabetes dan pendukung online untuk berkomunikasi dan berinteraksi. Ya, ini adalah perjalanan semua biaya yang harus dibayar ke Orlando, FL, untuk mereka yang hadir, tapi sama sekali bukan omongan pemasaran. Sebenarnya, saya senang bahwa perwakilan dari American Diabetes Association (ADA) dan American Association of Diabetes Educators (AADE) setuju untuk hadir dalam rangka "menghadapi" kelompok kami.

Sejujurnya, saya merasa seperti sedang membuat sejarah di sini: sekelompok blogger ePatient untuk pertama kalinya menghadapi organisasi advokasi nasional besar, kuat, dan monolitik yang seharusnya mewakili mereka - dengan banyak keluhan

round

di mana kampanye perawatan dan kesadaran diabetes terjadi di negara ini , dan apa yang kami percaya bahwa ADA salah.

VP Komunikasi Pemasaran ADA Lois Witkop adalah salah satu tim enam orang yang hadir dalam diskusi penting ini. Saya memintanya untuk menulis sebuah pos di 'takeaways' dari acara tersebut. Silakan baca:

Pos Tamu oleh Lois Witkop, Asosiasi Diabetes Amerika

Lebih dari seminggu yang lalu di Orlando, sejumlah rekan saya dan saya mewakili American Diabetes Association dalam percakapan yang banyak diantisipasi dengan diabetes e- komunitas (atau D-OC) di Roche Social Media Summit. Itu hanya 75 menit, tapi itu cukup berarti dan berharga bagi kami. Ketika kami diundang oleh Roche untuk berpartisipasi (terima kasih kepada Lisa Huse dan timnya untuk kesempatan ini) tidak hilang salah satu dari kami betapa uniknya kesempatan ini.

Kami memiliki dua tujuan menuju KTT - satu adalah membawa orang ke meja yang mewakili banyak dimensi Asosiasi, dan dapat memberi wajah pada organisasi yang dapat dihubungkan oleh komunitas e-komunitas. dengan dan berhubungan dengan. Amy Johnson, National Youth Advocate, dan Dwight Holing, anggota Dewan Direksi nasional dan Sekretaris / Bendahara kami, mewakili konstituen sukarelawan kami. Sebagai perwakilan staf, saya bergabung dengan Dr. David Kendall, Chief Scientific and Medical Officer, dan Dayle Kern dan Christine Feheley dari tim Komunikasi kami.

Tujuan kedua kami adalah mendengarkan. Kami berharap umpan balik akan menjadi konstruktif, dan untuk sebagian besar itu. Tidak disangka ada beberapa kritik tajam dan beberapa juga keluhan pribadi. Kami tahu reputasi setiap organisasi - merek kami - dibangun satu interaksi pada satu waktu, dan kami mendengar dengan jelas bahwa banyak individu di ruangan itu memiliki pengalaman dengan Asosiasi yang kurang positif.Dan sementara kami mungkin tidak menjawab setiap komentar secara individu, kami benar-benar mendengarkan, dan akan menggunakan umpan balik untuk membantu kami menjadi lebih baik dalam apa yang kami lakukan - melayani orang-orang dengan dan terkena diabetes.

Sentimen utama yang kami ambil dari KTT adalah bahwa Asosiasi Diabetes Amerika dianggap terputus dari konstituen pasien kami. Ini adalah hal yang sulit untuk didengar, dan sementara saya bisa mengisi halaman dengan semua hal yang kita lakukan untuk dan atas nama penderita diabetes, persepsi 999 ada karena suatu alasan. Dalam beberapa kasus, kita tidak melakukan cukup, dan pada orang lain, kita sama sekali tidak mempromosikan apa yang kita lakukan. Dalam kedua hal itu kita perlu berbuat lebih baik, dan kita mengetahuinya.

Saya berharap dengan menghadiri - dengan mendengarkan - kami dapat menunjukkan bahwa kami berkembang sebagai sebuah organisasi. Kami tidak akan pernah sempurna tapi, didorong oleh gairah dan komitmen relawan kami, kami akan rajin dalam usaha kami atas nama orang-orang yang kami layani. Untuk terus berbuat lebih baik untuk dan oleh komunitas diabetes, kita akan bergantung pada umpan balik dan dukungan yang terus menerus dari konstituen kita - baik konsumen maupun profesional. Saya benar-benar berharap bahwa waktu kita di Orlando hanyalah awal dari sebuah dialog dan kolaborasi yang dapat membantu memperkuat semua usaha kolektif kita, memperbaiki kehidupan, dan mencapai tujuan akhir kita - untuk Menghentikan Diabetes.

- Lois Witkop,

American Diabetes Association

****

Saya secara pribadi telah cukup kritis terhadap ADA selama bertahun-tahun sejak diagnosis saya. Saya merasa bahwa organisasi itu sangat "pita merah", dan khususnya, SANGAT terputus dari orang dewasa dengan diabetes tipe 1. Tapi saya harus mengatakan, percakapan terbuka di KTT ini memberi saya harapan bahwa ADA dapat "memasukkan" lebih dekat ke perspektif kita "di jalanan" orang-orang cacat dalam waktu dekat. Terima kasih, Lois!

Penafian

: Konten yang dibuat oleh tim Tambang Diabetes. Untuk lebih jelasnya klik disini.

Disclaimer

Konten ini dibuat untuk Diabetes Mine, sebuah blog kesehatan konsumen yang berfokus pada komunitas diabetes. Konten tersebut tidak ditinjau secara medis dan tidak mematuhi pedoman editorial Healthline. Untuk informasi lebih lanjut tentang kemitraan Healthline dengan Diabetes Mine, silakan klik di sini.